Política de privacidad de Verbsy

Fecha de entrada en vigor: 19 de julio de 2026

1. Introducción

Nosotros ("nosotros", "nuestro" o "nos") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas la aplicación móvil Verbsy (la "Aplicación") y el sitio web de Verbsy en verbsy.ai (el "Sitio"). Al utilizar la Aplicación o el Sitio, aceptas los términos de esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

a. Información de la cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico para la autenticación. Si inicias sesión mediante un proveedor externo (Google, Apple o Facebook), recibimos tu dirección de correo electrónico y, cuando se proporciona, tu nombre de ese proveedor. También almacenamos el estado de verificación de tu correo electrónico.

b. Datos de voz y conversación: Cuando utilizas el tutor de IA, tu micrófono captura audio que se transmite en tiempo real a través de WebRTC a la API de OpenAI para la transcripción de voz a texto y la generación de respuestas. El audio no se almacena en nuestros servidores. Las transcripciones de texto de tus conversaciones se almacenan localmente en tu dispositivo y se envían a OpenAI para su análisis con el fin de proporcionar comentarios de gramática, sugerencias de vocabulario y evaluaciones de habilidades.

c. Datos de progreso de aprendizaje: Hacemos seguimiento de tu progreso en el aprendizaje de idiomas, incluyendo: palabras de vocabulario y tarjetas de memoria que agregas (con traducciones, frases de ejemplo y puntuaciones de revisión), niveles de habilidad lingüística (amplitud de vocabulario, precisión gramatical, fluidez de pronunciación, comprensión auditiva y confianza conversacional), y un perfil de estudiante que contiene intereses, objetivos de aprendizaje y temas tratados que se construye a partir de tus conversaciones para personalizar tu experiencia.

d. Datos de uso y analítica: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la Aplicación, incluyendo la duración de las sesiones, el tiempo diario de habla, el número de conversaciones, datos de rachas, eventos de uso de funciones y el estado de la suscripción. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros servicios y proporcionarte estadísticas sobre tu progreso de aprendizaje.

e. Información del dispositivo: Recopilamos información básica del dispositivo, como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la aplicación para informes de errores y monitorización del rendimiento.

f. Datos de suscripción y pago: Si te suscribes a Verbsy Premium, el procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por Apple (a través del App Store) y nuestro socio de gestión de suscripciones RevenueCat. No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago. Recibimos el estado de la suscripción, la información de derechos y el estado de renovación para gestionar tu acceso.

g. Fotos: Si decides subir una foto de perfil o adjuntar imágenes a informes de errores, estas se almacenan en nuestro almacenamiento en la nube. El acceso a la cámara y la galería de fotos solo se solicita cuando inicias una subida.

h. Datos de notificaciones push: Si habilitas las notificaciones push, almacenamos un token de dispositivo para enviar notificaciones como recordatorios de estudio y alertas de rachas. Puedes gestionar las preferencias de notificación en los ajustes de la Aplicación.

i. Formularios del sitio web: Si nos escribes a través del formulario de soporte en verbsy.ai, almacenamos el nombre, la dirección de correo electrónico y el mensaje que envías para poder responderte. Si te suscribes a nuestro boletín, almacenamos tu dirección de correo electrónico hasta que nos pidas que la eliminemos. En ambos casos también almacenamos un hash unidireccional (SHA-256) abreviado de tu dirección IP, que utilizamos únicamente para limitar cuántos envíos pueden hacerse desde un mismo lugar en una hora y evitar así el abuso automatizado. No almacenamos tu dirección IP en sí, y no utilizamos nada de esto para crear un perfil publicitario.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

Proporcionar el tutor de conversación con IA y generar respuestas personalizadas.
Hacer seguimiento y mostrar tu progreso de aprendizaje, vocabulario y niveles de habilidad.
Personalizar tu experiencia en función de tus intereses, objetivos y nivel de competencia.
Gestionar tu suscripción y aplicar los límites de uso.
Enviar notificaciones push para recordatorios de estudio (si están habilitadas).
Monitorizar el rendimiento de la aplicación y corregir errores.
Mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso agregados.
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes.

4. Servicios de terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios externos únicamente para operar la Aplicación:

a. OpenAI: El audio de las conversaciones se transmite a la API de OpenAI para la transcripción en tiempo real y las respuestas de IA. Después de las conversaciones, las transcripciones junto con tu perfil de estudiante, niveles de habilidad y vocabulario se envían a OpenAI para su análisis con el fin de proporcionar comentarios de gramática y sugerencias de vocabulario. OpenAI procesa estos datos bajo su política de uso de datos de API y no utiliza los datos de API para entrenar sus modelos.

b. Firebase (Google): Utilizamos Firebase para la autenticación, el almacenamiento de bases de datos (Cloud Firestore), el almacenamiento de archivos, la analítica, los informes de errores (Crashlytics), la monitorización del rendimiento, las notificaciones push (Cloud Messaging) y la configuración remota. Los datos almacenados en Firebase están sujetos a la política de privacidad de Google.

c. RevenueCat: Utilizamos RevenueCat para gestionar las suscripciones y las compras dentro de la aplicación. RevenueCat recibe tu identificador de usuario anónimo e información de compra de suscripciones. La política de privacidad de RevenueCat rige el manejo de estos datos.

d. Proveedores de autenticación: Si inicias sesión con Google, Apple o Facebook, la política de privacidad del proveedor correspondiente se aplica a los datos que comparten con nosotros durante la autenticación. Solo recibimos la información necesaria para la creación de la cuenta (correo electrónico y nombre).

5. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud) y localmente en tu dispositivo. Las transcripciones de conversaciones se almacenan localmente en tu dispositivo con limpieza automática. Los datos de aprendizaje (vocabulario, habilidades, perfil) se almacenan en nuestra base de datos en la nube y se guardan en caché localmente para acceso sin conexión. Implementamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo transmisión de datos cifrada, autenticación segura y controles de acceso para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

6. Notificaciones push

Puedes optar por recibir notificaciones push para recordatorios de estudio y alertas de rachas. Puedes activar o desactivar las notificaciones y personalizar los horarios de recordatorio en los ajustes de la Aplicación en cualquier momento. Solo almacenamos tus preferencias de notificación y el token del dispositivo cuando las notificaciones están habilitadas.

7. Tus derechos y opciones

Tienes las siguientes opciones respecto a tus datos:

Puedes optar por no proporcionar cierta información, pero esto puede limitar tu capacidad para usar algunas funciones.
Puedes desactivar las notificaciones push en cualquier momento en los ajustes de la Aplicación o en los ajustes de tu dispositivo.
Puedes gestionar tus preferencias de notificación (recordatorios, horarios) en los ajustes de la Aplicación.
Puedes eliminar elementos de vocabulario individuales o el historial de conversaciones dentro de la Aplicación.
Puedes eliminar toda tu cuenta y tus datos asociados (consulta Eliminación de cuenta más abajo, donde explicamos el único registro que conservamos).
Puedes revocar los permisos de micrófono, cámara o notificaciones en los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.

8. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta y tus datos asociados en cualquier momento a través de la aplicación Verbsy. Así es como:

Abre la aplicación Verbsy
Ve a Ajustes
Pulsa "Eliminar mi cuenta"
Confirma tu elección cuando se te solicite

Esto eliminará permanentemente tus datos de usuario de nuestros servidores, incluyendo la información de tu perfil, el progreso de aprendizaje, el vocabulario, el historial de uso y cualquier preferencia almacenada. Los datos almacenados localmente en tu dispositivo también se borrarán. Esta acción no se puede deshacer. Después de la eliminación, necesitarás crear una nueva cuenta si deseas usar Verbsy de nuevo. Ten en cuenta que los datos ya procesados por servicios de terceros (OpenAI, RevenueCat) están sujetos a sus respectivas políticas de retención de datos.

Se conserva deliberadamente un registro. Cuando eliminas tu cuenta, conservamos un hash unidireccional (SHA-256) de tu dirección de correo electrónico, almacenado junto con la cantidad de tiempo de conversación gratuito que ya habías usado. Si más adelante te vuelves a registrar con la misma dirección, lo utilizamos para volver a aplicar el saldo gratuito que te quedaba, de modo que el plan gratuito no pueda reiniciarse eliminando y volviendo a crear una cuenta repetidamente. Este registro no contiene nada más. Se guarda por separado de tu perfil, tus conversaciones y tus datos de aprendizaje, que sí se eliminan, y no se utiliza para ningún otro fin. Un hash no puede convertirse de nuevo en una dirección de correo electrónico, aunque presentar la misma dirección otra vez produce el mismo hash — y así es precisamente como funciona la comprobación.

9. Privacidad de los menores

Verbsy no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las estadísticas de uso se almacenan por fecha. Las transcripciones de conversaciones se almacenan localmente en tu dispositivo y se limpian automáticamente para mantener el historial reciente. Cuando eliminas tu cuenta, los datos del lado del servidor se eliminan permanentemente, con la única excepción del registro de uso gratuito con hash descrito en la Sección 8. Los envíos de los formularios del sitio web se conservan hasta que hayamos atendido tu consulta, y las suscripciones al boletín hasta que te des de baja. Los datos almacenados localmente se borran cuando cierras sesión o eliminas la Aplicación.

11. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia, incluyendo en los Estados Unidos, a través de nuestro uso de los servicios de Firebase (Google Cloud) y OpenAI. Al usar la Aplicación, consientes esta transferencia de datos.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de entrada en vigor. Tu uso continuado de la Aplicación después de cualquier cambio indica tu aceptación de la política actualizada.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a través de nuestra página de soporte.