Verbsy गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 19 जुलाई 2026

1. परिचय

हम ("हम", "हमारा", या "हमें") आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप Verbsy मोबाइल एप्लिकेशन ("ऐप") और verbsy.ai पर स्थित Verbsy वेबसाइट ("साइट") का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं। ऐप या साइट का उपयोग करके, आप इस नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

क. खाता जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं, तो हम प्रमाणीकरण के लिए आपका ईमेल पता एकत्र करते हैं। यदि आप किसी तृतीय-पक्ष प्रदाता (Google, Apple, या Facebook) का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हम उस प्रदाता से आपका ईमेल पता और, जहाँ उपलब्ध हो, आपका नाम प्राप्त करते हैं। हम आपकी ईमेल सत्यापन स्थिति भी संग्रहीत करते हैं।

ख. वॉइस और बातचीत डेटा: जब आप AI ट्यूटर का उपयोग करते हैं, तो आपका माइक्रोफोन ऑडियो कैप्चर करता है जिसे WebRTC के माध्यम से रीयल-टाइम में OpenAI के API को स्पीच-टू-टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्शन और प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए स्ट्रीम किया जाता है। ऑडियो हमारे सर्वर पर संग्रहीत नहीं किया जाता है। आपकी बातचीत के टेक्स्ट ट्रांसक्रिप्ट आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और व्याकरण प्रतिक्रिया, शब्दावली सुझाव और कौशल मूल्यांकन प्रदान करने के लिए विश्लेषण हेतु OpenAI को भेजे जाते हैं।

ग. सीखने की प्रगति डेटा: हम आपकी भाषा सीखने की प्रगति को ट्रैक करते हैं, जिसमें शामिल हैं: आपके द्वारा जोड़े गए शब्दावली शब्द और फ्लैशकार्ड (अनुवाद, उदाहरण वाक्य और समीक्षा स्कोर के साथ), भाषा कौशल स्तर (शब्दावली विस्तार, व्याकरण सटीकता, उच्चारण प्रवाह, श्रवण बोध और संवादात्मक आत्मविश्वास), और एक शिक्षार्थी प्रोफ़ाइल जिसमें रुचियाँ, सीखने के लक्ष्य और चर्चा किए गए विषय शामिल हैं जो आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए आपकी बातचीत से बनाई जाती है।

घ. उपयोग डेटा और विश्लेषण: हम इस बारे में डेटा एकत्र करते हैं कि आप ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, जिसमें सेशन अवधि, दैनिक बोलने का समय, बातचीत की संख्या, स्ट्रीक डेटा, फ़ीचर उपयोग की घटनाएँ और सदस्यता स्थिति शामिल हैं। इस डेटा का उपयोग हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने और आपको सीखने की प्रगति के बारे में आंकड़े प्रदान करने के लिए किया जाता है।

ङ. डिवाइस जानकारी: हम क्रैश रिपोर्टिंग और प्रदर्शन निगरानी के लिए डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण और ऐप संस्करण जैसी बुनियादी डिवाइस जानकारी एकत्र करते हैं।

च. सदस्यता और भुगतान डेटा: यदि आप Verbsy Premium की सदस्यता लेते हैं, तो भुगतान प्रसंस्करण पूरी तरह से Apple (App Store के माध्यम से) और हमारे सदस्यता प्रबंधन भागीदार RevenueCat द्वारा किया जाता है। हम आपके भुगतान कार्ड विवरण एकत्र या संग्रहीत नहीं करते हैं। हम आपकी पहुँच प्रबंधित करने के लिए सदस्यता स्थिति, पात्रता जानकारी और नवीनीकरण स्थिति प्राप्त करते हैं।

छ. फ़ोटो: यदि आप प्रोफ़ाइल चित्र अपलोड करना या बग रिपोर्ट में छवियाँ संलग्न करना चुनते हैं, तो ये हमारे क्लाउड स्टोरेज में संग्रहीत की जाती हैं। कैमरा और फ़ोटो लाइब्रेरी का एक्सेस केवल तब माँगा जाता है जब आप अपलोड शुरू करते हैं।

ज. पुश नोटिफ़िकेशन डेटा: यदि आप पुश नोटिफ़िकेशन सक्षम करते हैं, तो हम अध्ययन अनुस्मारक और स्ट्रीक अलर्ट जैसी सूचनाएँ भेजने के लिए एक डिवाइस टोकन संग्रहीत करते हैं। आप ऐप सेटिंग्स में नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं।

झ. वेबसाइट फ़ॉर्म: यदि आप verbsy.ai पर सहायता फ़ॉर्म के माध्यम से हमें लिखते हैं, तो हम आपके द्वारा सबमिट किए गए नाम, ईमेल पते और संदेश को संग्रहीत करते हैं ताकि हम उत्तर दे सकें। यदि आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं, तो हम आपका ईमेल पता तब तक संग्रहीत करते हैं जब तक आप हमसे उसे हटाने के लिए नहीं कहते। दोनों ही स्थितियों में हम आपके IP पते का एक संक्षिप्त एकतरफ़ा (SHA-256) हैश भी संग्रहीत करते हैं, जिसका उपयोग हम केवल यह सीमित करने के लिए करते हैं कि एक घंटे में एक ही स्थान से कितने सबमिशन किए जा सकते हैं, और इस प्रकार स्वचालित दुरुपयोग को रोकते हैं। हम आपका IP पता स्वयं संग्रहीत नहीं करते, और हम इसमें से किसी भी चीज़ का उपयोग विज्ञापन प्रोफ़ाइल बनाने के लिए नहीं करते।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित के लिए करते हैं:

• AI बातचीत ट्यूटर प्रदान करना और व्यक्तिगत प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करना।
• आपकी सीखने की प्रगति, शब्दावली और कौशल स्तरों को ट्रैक और प्रदर्शित करना।
• आपकी रुचियों, लक्ष्यों और दक्षता के आधार पर आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाना।
• आपकी सदस्यता प्रबंधित करना और उपयोग सीमाएँ लागू करना।
• अध्ययन अनुस्मारकों के लिए पुश नोटिफ़िकेशन भेजना (यदि सक्षम हो)।
• ऐप प्रदर्शन की निगरानी करना और क्रैश ठीक करना।
• समग्र उपयोग पैटर्न के आधार पर हमारी सेवाओं में सुधार करना।
• महत्वपूर्ण अपडेट के बारे में आपसे संवाद करना।

4. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते या किराए पर नहीं देते। हम ऐप संचालित करने के लिए केवल निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं:

क. OpenAI: बातचीत का ऑडियो रीयल-टाइम ट्रांसक्रिप्शन और AI प्रतिक्रियाओं के लिए OpenAI के API को स्ट्रीम किया जाता है। बातचीत के बाद, व्याकरण प्रतिक्रिया और शब्दावली सुझाव प्रदान करने के लिए ट्रांसक्रिप्ट आपकी शिक्षार्थी प्रोफ़ाइल, कौशल स्तर और शब्दावली के साथ विश्लेषण के लिए OpenAI को भेजे जाते हैं। OpenAI इस डेटा को अपनी API डेटा उपयोग नीति के तहत संसाधित करता है और API डेटा का उपयोग अपने मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता है।

ख. Firebase (Google): हम प्रमाणीकरण, डेटाबेस स्टोरेज (Cloud Firestore), फ़ाइल स्टोरेज, विश्लेषण, क्रैश रिपोर्टिंग (Crashlytics), प्रदर्शन निगरानी, पुश नोटिफ़िकेशन (Cloud Messaging) और रिमोट कॉन्फ़िगरेशन के लिए Firebase का उपयोग करते हैं। Firebase में संग्रहीत डेटा Google की गोपनीयता नीति के अधीन है।

ग. RevenueCat: हम सदस्यता और इन-ऐप खरीदारी प्रबंधित करने के लिए RevenueCat का उपयोग करते हैं। RevenueCat आपका अनाम उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और सदस्यता खरीद जानकारी प्राप्त करता है। RevenueCat की गोपनीयता नीति इस डेटा के उनके संचालन को नियंत्रित करती है।

घ. प्रमाणीकरण प्रदाता: यदि आप Google, Apple, या Facebook से साइन इन करते हैं, तो संबंधित प्रदाता की गोपनीयता नीति प्रमाणीकरण के दौरान हमारे साथ साझा किए गए डेटा पर लागू होती है। हम केवल खाता निर्माण के लिए आवश्यक जानकारी (ईमेल और नाम) प्राप्त करते हैं।

5. डेटा संग्रहण और सुरक्षा

आपका डेटा Firebase (Google Cloud) सर्वर पर और आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किया जाता है। बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट स्वचालित प्रूनिंग के साथ आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं। सीखने का डेटा (शब्दावली, कौशल, प्रोफ़ाइल) हमारे क्लाउड डेटाबेस में संग्रहीत किया जाता है और ऑफ़लाइन एक्सेस के लिए स्थानीय रूप से कैश किया जाता है। हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन, सुरक्षित प्रमाणीकरण और एक्सेस नियंत्रण सहित उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

6. पुश नोटिफ़िकेशन

आप अध्ययन अनुस्मारकों और स्ट्रीक अलर्ट के लिए पुश नोटिफ़िकेशन प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। आप किसी भी समय ऐप की सेटिंग्स में नोटिफ़िकेशन सक्षम या अक्षम कर सकते हैं और अनुस्मारक समय अनुकूलित कर सकते हैं। हम आपकी नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताएँ और डिवाइस टोकन केवल तब संग्रहीत करते हैं जब नोटिफ़िकेशन सक्षम हों।

7. आपके अधिकार और विकल्प

आपके डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित विकल्प हैं:

• आप कुछ जानकारी न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सुविधाओं का उपयोग करने की आपकी क्षमता सीमित हो सकती है।
• आप किसी भी समय ऐप सेटिंग्स या अपनी डिवाइस सेटिंग्स में पुश नोटिफ़िकेशन अक्षम कर सकते हैं।
• आप ऐप सेटिंग्स में अपनी नोटिफ़िकेशन प्राथमिकताएँ (अनुस्मारक, समय) प्रबंधित कर सकते हैं।
• आप ऐप के भीतर अलग-अलग शब्दावली आइटम या बातचीत का इतिहास हटा सकते हैं।
• आप अपना पूरा खाता और अपना संबंधित डेटा हटा सकते हैं (नीचे खाता हटाना देखें, जिसमें उस एक रिकॉर्ड के बारे में बताया गया है जिसे हम रखते हैं)।
• आप किसी भी समय अपनी डिवाइस सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन, कैमरा या नोटिफ़िकेशन अनुमतियाँ रद्द कर सकते हैं।

8. खाता हटाना

आप किसी भी समय Verbsy ऐप के माध्यम से अपना खाता और अपना संबंधित डेटा स्थायी रूप से हटा सकते हैं। यहाँ तरीका है:

• Verbsy ऐप खोलें
• सेटिंग्स पर जाएँ
• "मेरा खाता हटाएँ" पर टैप करें
• संकेत मिलने पर अपनी पसंद की पुष्टि करें

इससे आपकी प्रोफ़ाइल जानकारी, सीखने की प्रगति, शब्दावली, उपयोग इतिहास और संग्रहीत किसी भी प्राथमिकता सहित आपका उपयोगकर्ता डेटा हमारे सर्वर से स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा भी मिटा दिया जाएगा। इस कार्रवाई को पूर्ववत नहीं किया जा सकता। हटाने के बाद, यदि आप फिर से Verbsy का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको एक नया खाता बनाना होगा। ध्यान दें कि तृतीय-पक्ष सेवाओं (OpenAI, RevenueCat) द्वारा पहले से संसाधित किया गया डेटा उनकी संबंधित डेटा अवधारण नीतियों के अधीन है।

एक रिकॉर्ड जानबूझकर रखा जाता है। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम आपके ईमेल पते का एक एकतरफ़ा (SHA-256) हैश रखते हैं, जिसे आपके द्वारा पहले से उपयोग किए गए निःशुल्क बातचीत समय की मात्रा के साथ संग्रहीत किया जाता है। यदि आप बाद में उसी पते से फिर से पंजीकरण करते हैं, तो हम इसका उपयोग बची हुई निःशुल्क सीमा को दोबारा लागू करने के लिए करते हैं, ताकि खाता बार-बार हटाकर और दोबारा बनाकर निःशुल्क स्तर को रीसेट न किया जा सके। इस रिकॉर्ड में इसके अलावा और कुछ नहीं होता। इसे आपकी प्रोफ़ाइल, बातचीत और सीखने के डेटा से अलग रखा जाता है, जो सभी हटा दिए जाते हैं, और इसका उपयोग किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता। किसी हैश को वापस ईमेल पते में नहीं पढ़ा जा सकता, हालाँकि वही पता दोबारा प्रस्तुत करने पर वही हैश बनता है — और ठीक इसी तरह यह जाँच काम करती है।

9. बच्चों की गोपनीयता

Verbsy 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमने 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम इसे तुरंत हटा देंगे।

10. डेटा अवधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है, तब तक हम आपका डेटा रखते हैं। उपयोग के आँकड़े तिथि के अनुसार संग्रहीत किए जाते हैं। बातचीत के ट्रांसक्रिप्ट आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत किए जाते हैं और हाल का इतिहास बनाए रखने के लिए स्वचालित रूप से छाँटे जाते हैं। जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो सर्वर-साइड डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाता है, जिसका एकमात्र अपवाद धारा 8 में वर्णित हैश किया गया निःशुल्क-उपयोग रिकॉर्ड है। वेबसाइट फ़ॉर्म से भेजी गई सामग्री तब तक रखी जाती है जब तक हम आपकी पूछताछ का समाधान नहीं कर लेते, और न्यूज़लेटर सदस्यताएँ तब तक जब तक आप सदस्यता समाप्त नहीं कर देते। स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा आपके लॉग आउट करने या ऐप हटाने पर मिटा दिया जाता है।

11. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपका डेटा Firebase (Google Cloud) और OpenAI सेवाओं के हमारे उपयोग के माध्यम से संयुक्त राज्य अमेरिका सहित आपके निवास के देश के बाहर स्थित सर्वर पर संसाधित और संग्रहीत किया जा सकता है। ऐप का उपयोग करके, आप इस डेटा स्थानांतरण के लिए सहमति देते हैं।

12. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और प्रभावी तिथि अपडेट करके किसी भी बदलाव की सूचना देंगे। किसी भी बदलाव के बाद ऐप का आपका निरंतर उपयोग अपडेटेड नीति की आपकी स्वीकृति को दर्शाता है।

13. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया हमारे सहायता पृष्ठ.