Verbsy Privacybeleid

Ingangsdatum: 11 oktober 2026

1. Inleiding

Wij ("wij," "ons" of "onze") zetten ons in voor de bescherming van je privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je de mobiele applicatie Verbsy (de "App") en de Verbsy-website op verbsy.ai (de "Site") gebruikt. Door de App of de Site te gebruiken, ga je akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

a. Accountgegevens: Wanneer je een account aanmaakt, verzamelen wij je e-mailadres voor authenticatie. Als je inlogt via een externe provider (Google, Apple of Facebook), ontvangen wij je e-mailadres en, indien beschikbaar, je naam van die provider. Wij slaan ook je e-mailverificatiestatus op.

b. Spraak- en gespreksgegevens: Wanneer je de AI-tutor gebruikt, neemt je microfoon audio op die in realtime via WebRTC naar de API van OpenAI wordt gestreamd voor spraak-naar-tekst transcriptie en het genereren van antwoorden. Audio wordt niet opgeslagen op onze servers. Teksttranscripties van je gesprekken worden lokaal op je apparaat opgeslagen en naar OpenAI gestuurd voor analyse om grammaticafeedback, woordenschatsuggesties en vaardigheidsevaluaties te bieden.

c. Leervoortgangsgegevens: Wij houden je taalleervorderingen bij, waaronder: woordenschat en flashcards die je toevoegt (met vertalingen, voorbeeldzinnen en oefenscores), taalniveaus (woordenschatbreedte, grammaticale nauwkeurigheid, uitspraakvloeiendheid, luistervaardigheid en gespreksvertrouwen), en een leerprofiel met interesses, leerdoelen en besproken onderwerpen dat wordt opgebouwd uit je gesprekken om je ervaring te personaliseren. Het leerprofiel bevat ook je naam, als je die deelt, en dingen die je de tutor over jezelf vertelt — zoals je voorkeuren, gewoonten, plannen en de mensen en omstandigheden in je leven — zodat de tutor zich die in latere sessies kan herinneren in plaats van er opnieuw naar te vragen. Wij bewaren ook korte samenvattingen van je eerdere sessies (wat je hebt geoefend, wat goed ging of moeilijk was, en gedenkwaardige momenten), de fouten die je herhaaldelijk maakt, en een maat voor hoeveel je in je sessies gebruikt van de taal die je leert; hiermee kan de tutor verdergaan waar je gebleven was en elke sessie afstemmen op jouw niveau. Dit is ontworpen om gevoelige details (zoals gezondheid, religie, seksuele oriëntatie, politieke opvattingen, etniciteit, verblijfsstatus, financiën of juridische zaken) weg te laten, maar de filtering is geautomatiseerd en is mogelijk niet perfect. Je kunt je leerprofiel, je sessiesamenvattingen en andere leergegevens op elk moment verwijderen in de Instellingen van de App.

d. Gebruiksgegevens en analyse: Wij verzamelen gegevens over hoe je de App gebruikt, waaronder sessieduur, dagelijkse spreektijd, aantal gesprekken, streakgegevens, functiegebruik en abonnementsstatus. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te verbeteren en je statistieken over je leervoortgang te bieden. We bewaren ook een geanonimiseerd record van elke afgeronde tutorsessie, om de app en de manier van lesgeven te verbeteren. Het bevat geen transcript en geen identificatie die het aan jou koppelt: sessieduur in bereiken, onderwerpen uit een vaste lijst, een algemeen sentiment en signalen over hoe de tutor lesgaf. Deze records zijn niet naar jou te herleiden, worden 24 maanden bewaard en kunnen worden uitgezet in Instellingen onder Privacy.

e. Apparaatgegevens: Wij verzamelen basisinformatie over je apparaat, zoals apparaatmodel, besturingssysteemversie en appversie voor crashrapportage en prestatiemonitoring.

f. Abonnements- en betalingsgegevens: Als je een abonnement neemt op Verbsy Premium, wordt de betalingsverwerking volledig afgehandeld door Apple (via de App Store) en onze abonnementsbeheerpartner RevenueCat. Wij verzamelen of bewaren geen betalingskaartgegevens. Wij ontvangen abonnementsstatus, rechteninformatie en verlengingsstatus om je toegang te beheren.

g. Foto's: Als je ervoor kiest om een profielfoto te uploaden of afbeeldingen aan bugrapporten toe te voegen, worden deze opgeslagen in onze cloudopslag. Toegang tot de camera en fotobibliotheek wordt alleen gevraagd wanneer je een upload start.

h. Pushmeldingengegevens: Als je pushmeldingen inschakelt, slaan wij een apparaattoken op om meldingen te bezorgen zoals studieherinneringen en streakwaarschuwingen. Je kunt meldingsvoorkeuren beheren in de App-instellingen.

i. Websiteformulieren: Als je ons schrijft via het ondersteuningsformulier op verbsy.ai, slaan wij de naam, het e-mailadres en het bericht op die je verstuurt, zodat wij kunnen antwoorden. Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, bewaren wij je e-mailadres totdat je ons vraagt het te verwijderen. In beide gevallen slaan wij ook een verkorte eenrichtingshash (SHA-256) van je IP-adres op, die wij uitsluitend gebruiken om te beperken hoeveel inzendingen er per uur vanaf één plek kunnen worden gedaan en zo geautomatiseerd misbruik te voorkomen. Wij slaan je IP-adres zelf niet op en wij gebruiken niets hiervan om een advertentieprofiel op te bouwen.

3. Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij gebruiken je gegevens om:

De AI-gesprekstutor te bieden en gepersonaliseerde antwoorden te genereren.
Je leervoortgang, woordenschat en vaardigheidsniveaus bij te houden en weer te geven.
Je ervaring te personaliseren op basis van je interesses, doelen en vaardigheidsniveau.
Je abonnement te beheren en gebruikslimieten te handhaven.
Pushmeldingen te sturen voor studieherinneringen (indien ingeschakeld).
Appprestaties te monitoren en crashes te verhelpen.
Onze diensten te verbeteren op basis van geaggregeerde gebruikspatronen.
Met je te communiceren over belangrijke updates.

4. Diensten van derden

Wij verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens niet. Wij delen gegevens met de volgende externe dienstverleners uitsluitend om de App te exploiteren:

a. OpenAI: Gespreksaudio wordt gestreamd naar de API van OpenAI voor realtime transcriptie en AI-antwoorden. Na gesprekken worden transcripties samen met je leerprofiel, vaardigheidsniveaus en woordenschat naar OpenAI gestuurd voor analyse om grammaticafeedback en woordenschatsuggesties te bieden. OpenAI verwerkt deze gegevens onder hun API-datagebruiksbeleid en gebruikt API-gegevens niet om hun modellen te trainen. Wanneer een tutorsessie begint, worden je leerprofiel, samenvattingen van je recente sessies, je terugkerende fouten, vaardigheidsniveaus en woordenschat ook als context naar OpenAI gestuurd, zodat de tutor kan verdergaan waar je gebleven was.

b. Firebase (Google): Wij gebruiken Firebase voor authenticatie, databaseopslag (Cloud Firestore), bestandsopslag, analyse, crashrapportage (Crashlytics), prestatiemonitoring, pushmeldingen (Cloud Messaging) en externe configuratie. Gegevens die in Firebase zijn opgeslagen, vallen onder het privacybeleid van Google.

c. RevenueCat: Wij gebruiken RevenueCat om abonnementen en in-app-aankopen te beheren. RevenueCat ontvangt je anonieme gebruikersidentificatie en abonnementsaankoopinformatie. Het privacybeleid van RevenueCat is van toepassing op hun verwerking van deze gegevens.

d. Authenticatieproviders: Als je inlogt met Google, Apple of Facebook, is het privacybeleid van de betreffende provider van toepassing op de gegevens die zij tijdens de authenticatie met ons delen. Wij ontvangen alleen de informatie die nodig is voor het aanmaken van een account (e-mail en naam).

5. Gegevensopslag en beveiliging

Je gegevens worden opgeslagen op Firebase (Google Cloud) servers en lokaal op je apparaat. Gesprekstranscripties worden lokaal op je apparaat opgeslagen met automatische opschoning. Leergegevens (woordenschat, vaardigheden, profiel) worden opgeslagen in onze clouddatabase en lokaal gecacht voor offline toegang. Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen, waaronder versleutelde gegevensoverdracht, veilige authenticatie en toegangscontroles om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

6. Pushmeldingen

Je kunt je aanmelden voor pushmeldingen voor studieherinneringen en streakwaarschuwingen. Je kunt meldingen op elk moment in- of uitschakelen en herinneringstijden aanpassen in de App-instellingen. Wij bewaren je meldingsvoorkeuren en apparaattoken alleen wanneer meldingen zijn ingeschakeld.

7. Je rechten en keuzes

Je hebt de volgende keuzes met betrekking tot je gegevens:

Je kunt ervoor kiezen bepaalde informatie niet te verstrekken, maar dit kan je mogelijkheid om sommige functies te gebruiken beperken.
Je kunt pushmeldingen op elk moment uitschakelen in de App-instellingen of je apparaatinstellingen.
Je kunt je meldingsvoorkeuren (herinneringen, tijden) beheren in de App-instellingen.
Je kunt individuele woordenschatitems of gespreksgeschiedenis verwijderen binnen de App.
Je kunt je volledige account en je bijbehorende gegevens verwijderen (zie Accountverwijdering hieronder, waarin we het ene record toelichten dat we bewaren).
Je kunt microfoon-, camera- of meldingsmachtigingen op elk moment intrekken in je apparaatinstellingen.

8. Accountverwijdering

Je kunt je account en je bijbehorende gegevens op elk moment permanent verwijderen via de Verbsy-app. Zo doe je dat:

Open de Verbsy-app
Ga naar Instellingen
Tik op "Mijn account verwijderen"
Bevestig je keuze wanneer daarom wordt gevraagd

Hiermee worden je gebruikersgegevens permanent van onze servers verwijderd, inclusief je profielinformatie, leervoortgang, woordenschat, gebruiksgeschiedenis en eventueel opgeslagen voorkeuren. Lokaal opgeslagen gegevens op je apparaat worden ook gewist. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Na verwijdering moet je een nieuw account aanmaken als je Verbsy opnieuw wilt gebruiken. Houd er rekening mee dat gegevens die al door externe diensten (OpenAI, RevenueCat) zijn verwerkt, onderworpen zijn aan hun respectievelijke beleid voor gegevensbewaring.

Eén record wordt bewust bewaard. Wanneer je je account verwijdert, bewaren wij een eenrichtingshash (SHA-256) van je e-mailadres, samen met de hoeveelheid gratis gesprekstijd die je al had gebruikt. Als je je later opnieuw registreert met hetzelfde adres, gebruiken wij die om het resterende gratis tegoed opnieuw toe te passen, zodat de gratis versie niet kan worden gereset door herhaaldelijk een account te verwijderen en opnieuw aan te maken. Dit record bevat niets anders. Het wordt apart bewaard van je profiel, je gesprekken en je leergegevens, die allemaal worden verwijderd, en het wordt niet voor enig ander doel gebruikt. Een hash kan niet worden teruggelezen naar een e-mailadres, hoewel het opnieuw opgeven van hetzelfde adres dezelfde hash oplevert — en precies zo werkt de controle.

9. Privacy van kinderen

Verbsy is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 13. Als je denkt dat wij gegevens van een kind onder de 13 hebben verzameld, neem dan contact met ons op en wij zullen deze onmiddellijk verwijderen.

10. Gegevensbewaring

Wij bewaren je gegevens zolang je account actief is. Gebruiksstatistieken worden per datum opgeslagen. Gesprekstranscripties worden lokaal op je apparaat opgeslagen en automatisch opgeschoond om recente geschiedenis te bewaren. Wanneer je je account verwijdert, worden servergegevens permanent verwijderd, met twee uitzonderingen: het gehashte record van gratis gebruik uit Sectie 8 en de geanonimiseerde sessierecords uit Sectie 2d, die geen identificatie bevatten en daarom niet te vinden of op verzoek te verwijderen zijn. Inzendingen via websiteformulieren bewaren wij totdat wij je vraag hebben afgehandeld, en nieuwsbriefabonnementen totdat je je afmeldt. Lokaal opgeslagen gegevens worden gewist wanneer je uitlogt of de App verwijdert.

11. Internationale gegevensoverdrachten

Je gegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen op servers buiten je land van verblijf, inclusief in de Verenigde Staten, via ons gebruik van Firebase (Google Cloud) en OpenAI-diensten. Door de App te gebruiken, stem je in met deze overdracht van gegevens.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen je op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de ingangsdatum bij te werken. Je voortgezet gebruik van de App na eventuele wijzigingen betekent dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

13. Neem contact met ons op

Als je vragen of zorgen hebt over dit Privacybeleid, neem dan contact met ons op via onze ondersteuningspagina.