Chính sách quyền riêng tư của Verbsy

Ngày có hiệu lực: 19 tháng 7 năm 2026

1. Giới thiệu

Chúng tôi ("chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng ứng dụng di động Verbsy ("Ứng dụng") và trang web Verbsy tại verbsy.ai ("Trang web"). Bằng việc sử dụng Ứng dụng hoặc Trang web, bạn đồng ý với các điều khoản của chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

a. Thông tin tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi thu thập địa chỉ email của bạn để xác thực. Nếu bạn đăng nhập bằng nhà cung cấp bên thứ ba (Google, Apple hoặc Facebook), chúng tôi nhận địa chỉ email và, nếu được cung cấp, tên của bạn từ nhà cung cấp đó. Chúng tôi cũng lưu trạng thái xác minh email của bạn.

b. Dữ liệu giọng nói và hội thoại: Khi bạn dùng gia sư AI, micrô của bạn thu âm thanh và truyền theo thời gian thực qua WebRTC đến API của OpenAI để chuyển giọng nói thành văn bản và tạo phản hồi. Âm thanh không được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Bản ghi văn bản các cuộc hội thoại của bạn được lưu cục bộ trên thiết bị và gửi đến OpenAI để phân tích nhằm cung cấp phản hồi ngữ pháp, gợi ý từ vựng và đánh giá kỹ năng.

c. Dữ liệu tiến độ học tập: Chúng tôi theo dõi tiến độ học ngôn ngữ của bạn, bao gồm: từ vựng và thẻ ghi nhớ bạn thêm vào (kèm bản dịch, câu ví dụ và điểm ôn tập), trình độ kỹ năng ngôn ngữ (vốn từ vựng, độ chính xác ngữ pháp, độ trôi chảy phát âm, khả năng nghe hiểu và sự tự tin khi giao tiếp), cùng hồ sơ người học gồm sở thích, mục tiêu học tập và các chủ đề đã thảo luận, được xây dựng từ các cuộc hội thoại của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.

d. Dữ liệu sử dụng và phân tích: Chúng tôi thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với Ứng dụng, bao gồm thời lượng phiên, thời gian nói mỗi ngày, số cuộc hội thoại, dữ liệu chuỗi ngày học, sự kiện sử dụng tính năng và trạng thái đăng ký. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ của chúng tôi và cung cấp cho bạn số liệu thống kê về tiến độ học tập.

e. Thông tin thiết bị: Chúng tôi thu thập thông tin thiết bị cơ bản như mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng để báo cáo sự cố và giám sát hiệu năng.

f. Dữ liệu đăng ký và thanh toán: Nếu bạn đăng ký Verbsy Premium, việc xử lý thanh toán hoàn toàn do Apple (qua App Store) và đối tác quản lý đăng ký của chúng tôi là RevenueCat đảm nhận. Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán của bạn. Chúng tôi nhận trạng thái đăng ký, thông tin quyền lợi và trạng thái gia hạn để quản lý quyền truy cập của bạn.

g. Ảnh: Nếu bạn chọn tải lên ảnh đại diện hoặc đính kèm hình ảnh vào báo cáo lỗi, chúng sẽ được lưu trong bộ nhớ đám mây của chúng tôi. Quyền truy cập máy ảnh và thư viện ảnh chỉ được yêu cầu khi bạn bắt đầu tải lên.

h. Dữ liệu thông báo đẩy: Nếu bạn bật thông báo đẩy, chúng tôi lưu một mã thiết bị (device token) để gửi các thông báo như nhắc nhở học tập và cảnh báo chuỗi ngày học. Bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo trong phần cài đặt của Ứng dụng.

i. Biểu mẫu trên trang web: Nếu bạn gửi tin nhắn cho chúng tôi qua biểu mẫu hỗ trợ trên verbsy.ai, chúng tôi lưu tên, địa chỉ email và tin nhắn bạn gửi để có thể trả lời bạn. Nếu bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, chúng tôi lưu địa chỉ email của bạn cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi xóa nó. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi còn lưu một mã băm một chiều (SHA-256) đã rút gọn của địa chỉ IP của bạn, chỉ dùng để giới hạn số lượt gửi có thể thực hiện từ cùng một nơi trong vòng một giờ, qua đó ngăn chặn hành vi lạm dụng tự động. Chúng tôi không lưu chính địa chỉ IP của bạn, và không dùng bất kỳ dữ liệu nào trong số này để xây dựng hồ sơ quảng cáo.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Cung cấp gia sư hội thoại AI và tạo phản hồi được cá nhân hóa.
• Theo dõi và hiển thị tiến độ học tập, từ vựng và trình độ kỹ năng của bạn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm dựa trên sở thích, mục tiêu và trình độ của bạn.
• Quản lý gói đăng ký của bạn và áp dụng giới hạn sử dụng.
• Gửi thông báo đẩy nhắc nhở học tập (nếu được bật).
• Giám sát hiệu năng ứng dụng và khắc phục sự cố.
• Cải thiện dịch vụ dựa trên các mô hình sử dụng tổng hợp.
• Liên lạc với bạn về các cập nhật quan trọng.

4. Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sau đây nhằm vận hành Ứng dụng:

a. OpenAI: Âm thanh hội thoại được truyền đến API của OpenAI để phiên âm theo thời gian thực và tạo phản hồi AI. Sau các cuộc hội thoại, bản ghi cùng hồ sơ người học, trình độ kỹ năng và từ vựng của bạn được gửi đến OpenAI để phân tích nhằm cung cấp phản hồi ngữ pháp và gợi ý từ vựng. OpenAI xử lý dữ liệu này theo chính sách sử dụng dữ liệu API của họ và không dùng dữ liệu API để huấn luyện mô hình của họ.

b. Firebase (Google): Chúng tôi dùng Firebase cho xác thực, lưu trữ cơ sở dữ liệu (Cloud Firestore), lưu trữ tệp, phân tích, báo cáo sự cố (Crashlytics), giám sát hiệu năng, thông báo đẩy (Cloud Messaging) và cấu hình từ xa. Dữ liệu lưu trong Firebase tuân theo chính sách quyền riêng tư của Google.

c. RevenueCat: Chúng tôi dùng RevenueCat để quản lý gói đăng ký và mua hàng trong ứng dụng. RevenueCat nhận mã định danh người dùng ẩn danh của bạn và thông tin mua gói đăng ký. Chính sách quyền riêng tư của RevenueCat điều chỉnh việc họ xử lý dữ liệu này.

d. Nhà cung cấp xác thực: Nếu bạn đăng nhập bằng Google, Apple hoặc Facebook, chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp tương ứng áp dụng cho dữ liệu họ chia sẻ với chúng tôi trong quá trình xác thực. Chúng tôi chỉ nhận thông tin cần thiết để tạo tài khoản (email và tên).

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ Firebase (Google Cloud) và cục bộ trên thiết bị của bạn. Bản ghi hội thoại được lưu cục bộ trên thiết bị và được tự động cắt bớt. Dữ liệu học tập (từ vựng, kỹ năng, hồ sơ) được lưu trong cơ sở dữ liệu đám mây của chúng tôi và lưu đệm cục bộ để truy cập ngoại tuyến. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, bao gồm truyền dữ liệu mã hóa, xác thực an toàn và kiểm soát truy cập, để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

6. Thông báo đẩy

Bạn có thể chọn nhận thông báo đẩy cho nhắc nhở học tập và cảnh báo chuỗi ngày học. Bạn có thể bật hoặc tắt thông báo và tùy chỉnh thời gian nhắc nhở trong phần cài đặt của Ứng dụng bất cứ lúc nào. Chúng tôi chỉ lưu tùy chọn thông báo và mã thiết bị của bạn khi thông báo được bật.

7. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có các lựa chọn sau đối với dữ liệu của mình:

• Bạn có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng.
• Bạn có thể tắt thông báo đẩy bất cứ lúc nào trong cài đặt Ứng dụng hoặc cài đặt thiết bị.
• Bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo (nhắc nhở, thời gian) trong cài đặt Ứng dụng.
• Bạn có thể xóa từng mục từ vựng hoặc lịch sử hội thoại ngay trong Ứng dụng.
• Bạn có thể xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn (xem mục Xóa tài khoản bên dưới, nơi giải thích bản ghi dữ liệu duy nhất mà chúng tôi giữ lại).
• Bạn có thể thu hồi quyền micrô, máy ảnh hoặc thông báo trong cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

8. Xóa tài khoản

Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan của bạn bất cứ lúc nào ngay trong ứng dụng Verbsy. Cách thực hiện:

• Mở ứng dụng Verbsy
• Vào Cài đặt
• Chạm "Xóa tài khoản của tôi"
• Xác nhận lựa chọn của bạn khi được hỏi

Thao tác này sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu người dùng của bạn khỏi máy chủ của chúng tôi, bao gồm thông tin hồ sơ, tiến độ học tập, từ vựng, lịch sử sử dụng và mọi tùy chọn đã lưu. Dữ liệu lưu cục bộ trên thiết bị của bạn cũng sẽ bị xóa. Hành động này không thể hoàn tác. Sau khi xóa, bạn sẽ cần tạo tài khoản mới nếu muốn dùng Verbsy trở lại. Lưu ý rằng dữ liệu đã được các dịch vụ bên thứ ba (OpenAI, RevenueCat) xử lý sẽ tuân theo chính sách lưu giữ dữ liệu tương ứng của họ.

Một bản ghi dữ liệu được giữ lại có chủ đích. Khi bạn xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại một mã băm một chiều (SHA-256) của địa chỉ email của bạn, được lưu kèm với lượng thời gian hội thoại miễn phí bạn đã dùng. Nếu sau này bạn đăng ký lại bằng chính địa chỉ đó, chúng tôi dùng bản ghi này để áp dụng lại phần hạn mức miễn phí còn lại, nhờ vậy gói miễn phí không thể được đặt lại bằng cách liên tục xóa rồi tạo lại tài khoản. Bản ghi này không chứa bất kỳ thông tin nào khác. Nó được lưu tách biệt với hồ sơ, các cuộc hội thoại và dữ liệu học tập của bạn — tất cả những dữ liệu đó đều bị xóa — và nó không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác. Không thể đọc ngược một mã băm ra địa chỉ email, tuy nhiên nhập lại cùng một địa chỉ sẽ tạo ra đúng mã băm đó — và đó chính là cách phép kiểm tra này hoạt động.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Verbsy không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu từ trẻ dưới 13 tuổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

10. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu của bạn chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động. Thống kê sử dụng được lưu theo ngày. Bản ghi hội thoại được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn và tự động cắt bớt để chỉ giữ lịch sử gần đây. Khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu phía máy chủ bị xóa vĩnh viễn, với một ngoại lệ duy nhất: bản ghi dữ liệu đã băm về mức sử dụng miễn phí được mô tả ở mục 8. Nội dung gửi qua biểu mẫu trên trang web được giữ đến khi chúng tôi xử lý xong thắc mắc của bạn, và đăng ký nhận bản tin được giữ đến khi bạn hủy đăng ký. Dữ liệu lưu cục bộ được xóa khi bạn đăng xuất hoặc gỡ Ứng dụng.

11. Chuyển dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý và lưu trữ trên các máy chủ nằm ngoài quốc gia bạn cư trú, bao gồm tại Hoa Kỳ, thông qua việc chúng tôi sử dụng dịch vụ Firebase (Google Cloud) và OpenAI. Bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu này.

12. Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về mọi thay đổi bằng cách đăng chính sách mới trên trang này và cập nhật ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ của chúng tôi.